Condiciones de producto

PRODUCTOS

Todos los productos son nuevos, y van presentados en su embalaje o precinto original.

1.1 Colores de los productos

Todos los productos cosméticos tienen marcado su color en la descripción y además se puede visualizar con mayor tamaño el color haciendo zoom en la imagen del producto. Debido a la visualización del color en el monitor y dependiendo de los ajustes del mismo puede existir una variación de color con respecto a la realidad. Recomendamos conseguir información de otras fuentes con respecto al color (tienda física, comentarios del producto, foros, blogs, etc…) si se desea confirmar el color subjetivo del producto.

PRECIOS

Los precios mostrados incluyen IVA y son válidos para la península y Baleares. Los precios no incluyen gastos de envío ni, en su caso, de contra reembolso. Todas las ventas se realizan con su correspondiente ticket o factura de compra que recibirá junto con el pedido.

PROCESO DE COMPRA

El cliente navega por nuestra tienda online incorporando a su cesta aquellos artículos que desee comprar. INGARLO BELLEZZA S.L.U. se reserva el derecho de cancelar o modificar pedidos con más de 6 artículos idénticos de cada tipo por persona y/o pedido. Una vez realizada la selección de artículos, elegirá la forma de pago y envío. Con anterioridad al pedido, debe registrarse rellenando un formulario con sus datos personales.

Importante: Recomendamos verificar la copia del pedido que llegará a su correo electrónico para comprobar que sus datos de facturación, envío, etc son correctos. De este modo evitará retrasos o incidencias en la entrega de su pedido. La edad mínima para realizar compras en nuestra tienda online es 18 años.

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Todos los pedidos se envían asegurados a través de empresas de transporte con las que trabajamos. El plazo de entrega dependerá del destino (excepto incidencias producidas por mal funcionamiento del transporte o exceso de pedidos debido a promociones) desde la confirmación del mismo. Entregar en un pueblo alejado suele ser difícil por lo que los transportistas no pasan a diario y es posible que la entrega se demore. Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar su pedido, dependiendo del destino y la forma de pago.

IMPORTANTE: Los tiempos para los métodos de envío mostrados empiezan a contar desde que el pedido ha salido de nuestros almacenes enviado. En temporadas de promociones o rebajas puede haber retrasos en la salida de los pedidos desde nuestro almacén. Si su pedido no ha salido a los 3 días laborables siguientes a la realización o pago de su pedido consúltenos y le informaremos del plazo de envío y tiempo de entrega. En días normales, todo pedido realizado y/o pagado antes de las 12 del mediodía (hora de España (península – GMT+1)) será enviado ese mismo día. Los productos de envíos para Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a gastos de aduanas a la llegada del envío a destino. Estos gastos no van a parar a INGARLO BELLEZZA S.L.U. ni son nuestra responsabilidad por lo que no podemos hacernos cargo ni saber con exactitud la cuantía a pagar al recibir un pedido. Consulte en su oficina de correos antes de pedir indicando el importe en euros del pedido que desea hacer, para que puedan informarle.

MUY IMPORTANTE: INDIQUE CORRECTAMENTE SU DIRECCIÓN DE ENTREGA A LA HORA DE HACER EL PEDIDO, CUALQUIER CAMBIO DE DIRECCIÓN UNA VEZ EL PEDIDO PASE AL ESTADO “PREPARANDO” SUPONDRÁ UN GASTO EXTRA DE 3 EUROS ADEMÁS DE UN RETRASO DE 3 DÍAS EN LA ENTREGA DE SU PEDIDO.

DEMORAS EN LOS ENVÍOS

Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras en los envíos. Si ha recibido una confirmación por email de su envío y todavía no lo ha recibido puede deberse a que el mensajero no ha encontrado su domicilio, ha pasado en un momento en el que usted estaba ausente o ha sufrido algún tipo de incidencia. Póngase en contacto con nosotros, o con las empresas de transporte que llevan su pedido para resolverlo lo antes posible.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Nuestros productos cuentan con las siguientes garantías:

6.1 Producto incorrecto. Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente. Contáctenos mediante la sección de contacto de nuestra web y tramitaremos su incidencia lo antes posible.

6.2 Garantía de bienes: El comprador tiene el derecho de desistir libremente del contrato celebrado, resolviendo de forma unilateral, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre de 2002.

No será de aplicación este derecho de desistimiento, entre otros, en los contratos de suministro de:

1.- Bienes cuyo precio está sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero no controlables por INGARLO BELLEZZA S.L.U.

2.- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

3- Bienes abiertos, utilizados o dañados por el comprador.

Plazo: Para desistir del contrato el comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales, contados desde el día de la recepción del pedido. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien la que determine qué días han de tenerse por hábiles.

Gastos: Los gastos ocasionados por la devolución del producto serán de cuenta del comprador, debiendo éste satisfacer asimismo, las indemnizaciones que correspondan por los desperfectos que se hubieren producido en los productos adquiridos. Una vez comprobado el perfecto estado del producto, INGARLO BELLEZA S.L.U abonará los gastos de devolución al comprador también previa comprobación de factura de envío.

Por excepción,INGARLO BELLEZZA S.L.U solo asumirá los costes directos de la devolución, en caso de ejercicio por el cliente del derecho de desistimiento, si se trata de productos suministrados por la Compañía de calidad y precio equivalente en sustitución del concretamente solicitado por el consumidor.

INGARLO BELLEZZA S.L.U se reserva el derecho de examinar los productos antes de proceder a la devolución del precio percibido con la finalidad de poder comprobar:

a) que son los mismos que se vendieron;
b) que no han sido previamente manipulados por el cliente;
c) que están en su embalaje original (de lo contrario sufrirán depreciación en su importe a devolver);
d) que se devuelven completos, con todos sus elementos principales y accesorios, incluyendo los manuales de uso.

En caso de cumplir con tales requisitos, INGARLO BELLEZZA S.L.U procederá a la devolución del precio.

En caso de que proceda la devolución, el vendedor se obliga a devolver las sumas abonadas por el comprador sin retención alguna lo antes posible, y en un plazo máximo de catorce días naturales desde el desistimiento o la devolución.

CONTACTO

Puede contactar con nosotros desde la sección Contacto.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

I.- FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por INGARLO BELLEZZA S.L.U, compañía mercantil que opera a través de Internet desde su página web (https://missbrows.com/), como venta al por menor de cosméticos y utensilios de belleza.

Las cláusulas que componen estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compra-venta cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad a lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.

A todos los efectos se entenderá que el cliente/usuario acepta las condiciones aquí relacionadas si pulsa el botón “Aceptar” en la página que enlaza a este documento.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios del servicio de compras de INGARLO BELLEZZA S.L.U las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en el R.D.L. 1/2007 de 16 de Noviembre (B.O.E. 30 de Noviembre de 2007), de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de Abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de Enero de Ordenación del Mercado Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de Junio, Ley 34/2002, de 11 de Julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y normativa que las desarrollan.

II.- IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE.

INGARLO BELLEZZA S.L.U, como prestadora de sus servicios de ventas a través del comercio electrónico por Internet, establece su domicilio social en España, CALLE COLON, 22 7 D – 46004 VALENCIA (Valencia). Email: contacto@missbrows.com.

Presta sus servicios de ventas a través de internet en la página web: https://missbrows.com/

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio social de la empresa.

III.- OBJETO.

Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de los servicios de ventas, contratación de productos y servicios ofertados por INGARLO BELLEZZA S.L.U y de la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios todo ello través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

En determinados casos, siempre sin haber efectuado el pago a través de la tienda virtual del sitio web, el cliente podrá optar por recoger y abonar un determinado artículo en la sede de INGARLO BELLEZZA S.L.U siempre y cuando haya informado previamente a través de contacto telefónico.

IV.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo las marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes …., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página https://missbrows.com/, son propiedad de INGARLO BELLEZZA S.L.U o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de INGARLO BELLEZZA S.L.U, o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de INGARLO BELLEZZA S.L.U renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

V.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN, CONDICIONES DE COMPRA-VENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO.

Política de precios: INGARLO BELLEZZA S.L.U se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su Web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

INGARLO BELLEZZA S.L.U se reserva el derecho de verificar el importe y número de artículos de los pedidos, cancelando unilateralmente y reintegrando el importe inmediatamente de los pedidos repetitivos o sospechosos en cantidades de productos idénticos destinados a reventa.

VI.- INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

En ciertas ocasiones, es probable que no dispongamos de manual de manejo en castellano para algunos artículos, pero INGARLO BELLEZZA S.L.U tratara lo posible para poder enviar dicho manual al cliente, en cualquier tipo de soporte, en el hipotético caso que el susodicho manual sea de otro idioma distinto al castellano.

En el proceso interactivo de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos, según el menú de opciones consignado en la página web de INGARLO BELLEZZA S.L.U:

Entrar en la rúbrica de categorías, dónde se puede encontrar la información del producto ofertado al cliente: características técnicas, descripción, marca del fabricante, fotografía (en su caso).

Selección por el usuario del producto que desea adquirir.

Selección por el usuario de la opción añadir a la cesta de la compra.

Cumplimentación por el usuario del formulario de pedido y domicilio de entrega.

Información al usuario sobre los productos incluidos en la cesta de la compra.

Confirmación de la dirección de entrega, selección de la forma de pago deseada por el usuario e información al usuario sobre las tarifas de los gastos de envío.

Información sobre los gastos de envío de contrarreembolso (en su caso) aplicables en el pedido realizado por el usuario.

Información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir conteniendo en el mismo el coste final para el cliente incluyendo el IVA, gastos de envío, seguro de mercancía y manipulación derivado del transporte. El coste final por tanto, será informado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación, eligiendo la opción aceptación del pedido del menú de opciones.

Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación y tramitación y formalización del pedido a INGARLO BELLEZZA S.L.U para poder efectuar la compra.

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dispuestos por INGARLO BELLEZZA S.L.U a los colectivos designados en cada momento por INGARLO BELLEZZA S.L.U, o en razón al producto ofertado, según la publicidad obrante en cada momento en su página Web. En todo caso, los productos ofertados con descuento específico deberán indicar el plazo de duración de la oferta y el precio.

En el momento de formalización del pedido una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente y la validez y eficacia del contrato de compra que obliga a las partes.

-Forma de pago por el cliente: Para garantizar con completa seguridad para el consumidor el pago de la mercancía adquirida se establecen los siguientes sistemas de pago:

1.-Tarjeta de crédito: Mediante el pago por tarjeta de crédito o débito a favor de la(s) cuenta(s) bancaria(s) de titularidad de INGARLO BELLEZZA S.L.U publicado en su Web y realizado mediante un servidor seguro SSL de nuestra entidad bancaria “Banco Sabadell”.

– Factura: Una vez efectuado el pago por el cliente INGARLO BELLEZZA S.L.U remitirá ticket de compra o factura física al domicilio del cliente o factura virtual a la dirección de correo electrónico designada por éste.

-Plazo de entrega del producto adquirido: El tiempo del plazo de entrega se encuentra indicado en el proceso de selección de método de envío, antes de confirmar el pedido en nuestra web y éste comenzará a contar desde que INGARLO BELLEZZA S.L.U haya enviado el pedido una vez tenga conocimiento del pago del producto realizado por el cliente para el sistema de prepago.

– Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior solicitada por el cliente del lugar de entrega, podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente el pedido, precio (para la modalidad contra reembolso, en el caso de estar activa), número de bultos, y productos que contiene. En el caso de verificar el cliente errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias bien vía telefónica o bien a través de fax o correo electrónico, mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web o al domicilio social de la empresa y en el plazo de 24 horas. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgo de transporte, extravío y manipulación.

VII.- DERECHOS DEL CLIENTE.

Los clientes tienen una serie de derechos que pueden ejercer en cualquier momento mediante petición por email al contacto@missbrows.com. El cliente podrá ejercer sus derechos por email presentando su documento nacional de identidad o pasaporte. Los titulares de los datos personales (interesados) podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad. INGARLO BELLEZZA S.L.U deberá dar respuesta a los interesados sin dilación indebida.

Derecho de acceso: se facilitará a los interesados la lista de los datos personales de que disponga junto con la finalidad para la que han sido recogidos, la identidad de los destinatarios de los datos, los plazos de conservación, y la identidad del responsable ante el que pueden solicitar la rectificación supresión y oposición al tratamiento de los datos.
Derecho de Rectificación: Para el derecho de rectificación se procederá a modificar los datos de los interesados que fueran inexactos o incompletos atendiendo a los fines del tratamiento.
Derecho de Supresión: Para el derecho de supresión se suprimirán los datos de los interesados cuando los interesados manifiesten su negativa u oposición al consentimiento para el tratamiento de sus datos y no
exista deber legal que lo impida.
Derecho de Oposición: los interesados deberán manifestar su negativa al tratamiento de sus datos ante el responsable, que dejará de procesarlos siempre que no exista
una obligación legal que lo impida.
Derecho de portabilidad: los interesados deberán comunicar su decisión e informar al responsable, en su caso, sobre la identidad del nuevo responsable al que facilitar sus datos personales.

Por otro lado INGARLO BELLEZZA S.L.U se compromete también a garantizar:

– Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad a lo establecido en la legislación vigente española sobre protección de datos.

– No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.

– No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios salvo expreso consentimiento del cliente.

– Consultar, modificar, borrar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de INGARLO BELLEZZA S.L.U a petición del cliente.

– Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de las páginas web de INGARLO BELLEZZA S.L.U

– Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

– DESISTIMIENTO: El comprador tiene el derecho de desistir libremente del contrato celebrado, resolviéndolo de forma unilateral, de conformidad con lo dispuesto en la ley 3/2014 del 27 de Marzo.

No será de aplicación este derecho de desistimiento, entre otros, en los contratos de suministro de:

1.- Bienes cuyo precio está sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero no controlables por INGARLO BELLEZZA S.L.U

2.- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

3.- Suministro de grabaciones sonoras o de video, de discos o programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, susceptibles de ser reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

Plazo: Para desistir del contrato el comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales, contados desde el día de la recepción del pedido. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien la que determine que días han de tenerse por hábiles.

Forma: El ejercicio del derecho de desistimiento no está sujeto a formalidad alguna, pudiendo realizarse sin necesidad de mencionar las causas, y bastando con que se notifique a INGARLO BELLEZZA S.L.U, acreditándolo en cualquier forma. Puede acceder al formulario de desistimiento desde aquí. Asimismo podrá realizarse online rellenando el formulario de desistimiento presente para clientes que han realizado compras, desde el botón “Devolver” localizado en su historial de pedidos.

Gastos: Los gastos ocasionados por la devolución del producto serán de cuenta del comprador, debiendo éste satisfacer asimismo, las indemnizaciones que correspondan por los desperfectos que se hubieren producido en los productos adquiridos. Una vez comprobado el perfecto estado del producto y su embalaje original, INGARLO BELLEZA S.L.U abonará los gastos de devolución al comprador también previa comprobación de factura de envío.

Por excepción, INGARLO BELLEZZA S.L.U solo asumirá los costes directos de la devolución, en caso de ejercicio por el cliente del derecho de desistimiento, si se trata de productos suministrados por la Compañía de calidad y precio equivalente en sustitución del concretamente solicitado por el consumidor.

INGARLO BELLEZZA S.L.U se reserva el derecho de examinar los productos antes de proceder a la devolución del precio percibido con la finalidad de poder comprobar:

a) que son los mismos que se vendieron;
b) que no han sido previamente manipulados por el cliente;
c) que están en su embalaje original (de lo contrario sufrirán depreciación en su importe a devolver);
d) que se devuelven completos, con todos sus elementos principales y accesorios, incluyendo los manuales de uso.

En caso de cumplimiento de tales requisitos, DSM BEAUTY,, S.L. procederá a la devolución del precio.

VIII.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE.

– Utilizar la información publicada por INGARLO BELLEZZA S.L.U exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

-No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por INGARLO BELLEZZA S.L.U en todos sus contenidos sin permiso expreso de ésta.

– Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por INGARLO BELLEZZA S.L.U en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.

– Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

DERECHOS DE INGARLO BELLEZZA S.L.U

– Conservar, modificar, suspender su web sin previo aviso.

– Modificar, total o parcialmente, las presentes condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que la Compañía acuerde desde el momento de su inserción en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los productos y servicios ya previamente contratados por los clientes/usuarios.

– Modificar el precio de las ofertas, sistema de compra previa publicidad.

– Rechazar pedido por impago del cliente.

– A percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

X.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

INGARLO BELLEZZA S.L.U no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los clientes/usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

XI.- LENGUAS EN QUE PUEDE FORMALIZARSE EL CONTRATO

El contrato únicamente podrá ser formalizado en castellano.

XII.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA JURISDICCIONAL

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.